ENTREGAS E CUSTOS

Entregas ao domicílio

Portugal Continental:

 

Ao preço unitário acresce um valor de portes de 5€ por envio postal.

Tempo de entrega 1-2 dias úteis

Arquipélago da Madeira:

Ao preço unitário acresce um valor de portes de 10€ por envio postal.

Tempo de entrega até 5 dias úteis

Arquipélago dos Açores:

Ao preço unitário acresce um valor de portes de 10€ por envio postal.

Tempo de entrega até 7 a 11 dias úteis

Fora de Portugal

O valor dos portes varia mediante o país e a sua zona de entrega. Na fase final da sua compra ser-lhe-á indicado automaticamente o valor dos portes.

Tempo de entrega de 7 a 11 dias úteis.

 

Recolha em loja

As recolhas em loja não têm custos acrescidos. Veja aqui os nossos pontos de recolha

Tempo de entrega 1-2 dias úteis

Nota: Todas as encomendas realizadas ao fim de semana e feriados serão processadas no dia útil posterior.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

Após recepção da sua encomenda tem um prazo de 7 dias para proceder à troca ou devolução.

Para efectuar a sua troca contacte-nos através do email shop@thepurplepill.pt e comunique a intenção de troca ou devolução, indicando o n.º de encomenda, n.º de factura ou n.º de venda, produtos a devolver e motivo.

Após o contacto ser-lhe-ão dadas todas as indicações necessárias para concluir o processo de troca ou devolução.

Qualquer devolução ou troca deverá respeitar as seguintes condições:

Restituição de todos os artigos em bom estado e em condições de venda, com as respetivas embalagens invioladas e acompanhados da respetiva fatura. Se a embalagem, embalagens ou qualquer dos artigos apresentar marcas de uso, não poderemos aceitar a troca ou devolução do valor.

 

Condições a ter em conta:

Trocas:

Os portes de envio para a nossa morada são da responsabilidade do cliente, com exceção de produtos danificados pelo transporte ou por questões de condições dos produtos entregues, em que os custos serão assumidos pela Fisiofarma, Lda.

A troca só será efetuada após verificação do estado dos produtos e cumprimento das condições em cima descritas.

Devoluções:

Os portes de envio para a nossa morada são da responsabilidade do cliente, com exceção de produtos danificados pelo transporte ou por questões de condições dos produtos entregues, em que os custos serão assumidos pela Fisiofarma, Lda.

Os reembolsos serão efetuados pelo valor total da encomenda (produtos mais despesas de envio), a não ser que o motivo que levou à devolução não seja da responsabilidade do nosso serviço - nestes casos serão deduzidas, ao valor do reembolso, as despesas de envio.

A devolução só será efetuada após a verificação do estado do produto e do cumprimento das condições acima descritas.

Embalagem ou artigos danificados:

Caso a embalagem de envio se encontrar danificada deverá conferir o conteúdo no momento da entrega e apresentar de imediato uma reclamação junto do transportador e deverá também contactar-nos através do email shop@thepurplepill.pt .

Se a embalagem que recebeu está em boas condições mas algum dos artigos no seu interior esteja danificado deverá também contactar-nos através do email shop@thepurplepill.pt .

Após o contacto ser-lhe-ão dadas todas as indicações para a troca ou devolução dos produtos.

TERMOS E CONDIÇÕES

O Utente ao encomendar atesta que tem, pelo menos, 18 anos de idade.

Ao comprar neste website está a concordar com os Termos neles descritos.

 

O seu acesso e uso do website www.thepurplepill.pt / www.thepurplepillshop.com ("website") está condicionado à sua aceitação e conformidade com estes Termos. Estes Termos aplicam-se a todos os visitantes, utilizadores e outras pessoas que acedam ou usem o website.

Ao aceder ou usar o website, concorda em ficar vinculado a estes Termos. Se não concordar com qualquer parte dos termos, então não poderá aceder ao website.

Conteúdo

O conteúdo das páginas deste website é apenas para sua informação geral e uso. O mesmo está sujeito a alteração sem aviso prévio.

Nem nós, nem terceiros, fornecemos qualquer garantia quanto à precisão, pontualidade, desempenho, integridade ou adequação das informações e materiais encontrados ou oferecidos neste website para qualquer propósito específico. Reconhece que tais informações e materiais podem conter imprecisões ou erros e nós excluímos expressamente a responsabilidade por tais imprecisões ou erros na medida máxima permitida por lei.

Links para outros websites

O nosso website pode conter links para outros websites de terceiros que não pertencem nem são controlados pela Fisioframa.

A Fisiofarma não tem controlo e não assume nenhuma responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de websites de terceiros. O utilizador também reconhece e concorda que a Fisiofarma não será responsável, direta ou indiretamente, por qualquer dano ou perda causada ou alegadamente causada ou relacionada com o uso ou dependência de tal conteúdo, bens ou serviços disponíveis em ou através de tais websites.

Alterações

Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de modificar ou substituir estes Termos a qualquer momento. Se uma revisão for substancial, tentaremos fornecer um pré-aviso de 30 dias antes de qualquer novo efeito de prazos. O que constitui uma mudança substancial é determinado ao nosso exclusivo critério.

Contacte-nos

Para quaisquer dúvidas ou comentários sobre estes Termos contacte-nos através do email shop@thepurplepill.pt, ou por carta para a morada Rua José Elias Garcia,42 – Parede, 2775-215 Parede.

PERGUNTAS FREQUENTES

O que posso comprar?

Todos os produtos disponíveis no nosso website.

Moro fora de Portugal Continental. Posso fazer compras?

Sim. No momento final da compra deverá indicar qual o destino da entrega, para que possam ser calculados os portes. Quaisquer restrições legais ou custos de alfândega à entrada dos produtos no País destino, são da inteira responsabilidade do utente.

Como posso cancelar uma encomenda?

Deverá contactar-nos o mais rapidamente possível para o email shop@thepurplepill.pt para confirmar se a mesma se encontra para expedição.

Caso já tenha sido expedida, não será possível considerar o cancelamento.

Existe valor mínimo de encomenda?

Não há valor mínimo de encomenda.

 

As entregas são exclusivamente ao domicílio ou poderão ser noutro local?

Entregamos a sua encomenda na morada que nos indicar. Temos também disponível o serviço de Pickup nas farmácias do Grupo Referencial.

Quais os prazos de entrega das encomendas e os custos associados?

Consultar Entregas e Custos

Como confirmo a receção do pedido de encomenda?

Quando finalizar a sua encomenda receberá um email automático com a confirmação da mesma. Em caso de dúvida contacte-nos através do email shop@thepurplepill.pt .

Qual o valor a pagar pela minha encomenda?

No final do processo de compra o sistema informa o valor a pagar, incluindo eventuais portes ou descontos (caso sejam aplicáveis).

Quais são os formas de pagamentos disponíveis?  

Cartão de Crédito e PayPal

A minha privacidade está garantida?

Sim. Para mais informações consulte a nossa política de privacidade.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Dados Pessoais

A Fisiofarma  está comprometida em proteger os seus dados pessoais.

Respeitamos a sua privacidade e as suas decisões relativamente à sua informação pessoal. Comprometemo-nos com a transparência na nossa atuação e não utilizamos os seus dados para finalidades que não lhe tenham sido comunicadas. Não os vendemos ou cedemos, nem os divulgamos a terceiros que não atuem em nome da Fisiofarma na prossecução das finalidades abaixo descritas.

A nossa política de privacidade explica o tipo de dados pessoais que recolhemos, como são obtidos, com que finalidade os poderemos utilizar, as condições em que os conservamos e a quem os poderemos divulgar, bem como os seus direitos relativamente aos dados que mantemos. Ao fornecer os seus dados pessoais e mediante leitura da nossa política de privacidade, está a dar o seu consentimento informado à sua recolha, tratamento e utilização nos moldes previstos.

A que dados se aplica

Dados pessoais são dados que podem resultar na sua identificação, direta ou indireta, e podem ser referentes a consumidores/público em geral, bem como a dados pessoais de colaboradores de fornecedores e clientes da Fisiofarma

A informação pessoal pode incluir dados como o seu nome, contactos, data de nascimento, descrição pessoal e preferências de utilização de produtos e serviços, endereço de perfil em social media, historial de compras ou transações, informação resultante de interações online, informação sobre as suas áreas de interesse, a sua geolocalização, ou outros dados cedidos com o seu consentimento informado.

Como serão utilizados os seus dados

Obtenção

Podemos recolher os seus dados pessoais através dos seguintes meios:

A partir de si, que nos fornece diretamente esses dados, através de um dos seguintes meios:

- Introduziu os seus dados no nossos websites oficiais (www.thepurplepill.pt ou www.thepurplepillshop.com) ou através de outra plataforma online ou aplicação onde registamos a sua informação numa ficha de cliente que esteja sob a nossa responsabilidade.

- No processo de compra dos nossos produtos, através de meios digitais, contacto telefónico ou contacto direto com um dos nossos representantes comerciais ou outro colaborador da Fisiofarma.

- Disponibilizou os seus dados através de uma plataforma de redes sociais sob responsabilidade da Fisiofarma, ao interagir com uma das nossas publicações ou através de mensagem privada, para fins de participação num passatempo/concurso, receber amostras ou materiais promocionais, ou para outro fim relacionado com realização das atividades de marketing da Fisiofarma.

- Entrou em contacto com a Fisiofarma, através de endereços de email oficiais da Fisiofarma ou de um colaborador da empresa, e disponibilizou os seus dados.

- Os seus dados foram recolhidos offline, em eventos organizados ou patrocinados pela , através do preenchimento de um formulário e aceitação dos nossos termos de privacidade.

A partir de outras fontes da responsabilidade da Fisiofarma ou de terceiros, em consonância com a política de privacidade de terceiras entidades, se aplicável.

Automaticamente, através da utilização de cookies, quando navega no website da Fisiofarma ou de terceiros.

Para que finalidade utilizaremos os seus dados

Poderemos recolher, tratar, utilizar e guardar os seus dados no decorrer das atividades da Fisiofarma ou de terceiros contratados para o efeito, com as seguintes finalidades:

Análise no âmbito da realização de estudos de mercado, criação de perfis de consumidor ou para obtenção de outras informações relevantes para a prossecução das atividades de marketing e vendas da Fisiofarma; Envio de comunicações de marketing direto; Divulgação de ações de marketing, como atividades promocionais, lançamento ou a cessação de comercialização de produtos, patrocínios, programas de consciência social; Envio de materiais ou recursos digitais necessários à divulgação das atividades de marketing acima descritas; Proposta, inclusão e gestão de interação em programas de formação; Oferta de brindes ou descontos; Comunicação da criação, modificação ou término de plataformas online ou aplicações; Personalização e melhoria da sua experiência online nas nossas plataformas online e aplicações; Publicar a sua avaliação ou conteúdo gerado por si relacionado com os nossos produtos e serviços; Contactar uma pessoa acerca dos nossos produtos, serviços ou ação de marketing específica a outra pessoa a seu pedido; Proteger as nossas plataformas online ou aplicações contra fraude; Comunicação de propostas comerciais; Gestão de encomendas e transações comerciais; Tratamento de dados para efeitos de segmentação de clientes, melhoria e personalização da experiência de compra e relação comercial; Solicitação e gestão do fornecimento de serviços referentes às atividades de marketing, comerciais e de manutenção da empresa; Controlo e garantia da qualidade dos nossos produtos e serviços; Gestão de reclamações e questões relacionadas com os nossos produtos e serviços; Outras finalidades descritas aquando da solicitação do seu consentimento informado.

Conservação da informação

Reservamo-nos o direito de conservar os seus dados durante o período de tempo necessário para a prossecução das finalidades acima descritas ou durante um período de 5 (cinco) anos a partir da sua obtenção.

Antes da conclusão do período acima estipulado poderemos contactá-lo no sentido de prolongar esse período, para as finalidades descritas ou outra finalidade.

Relativamente a dados pessoais de pessoas coletivas, como é o exemplo de dados pessoais de fornecedores ou clientes, reservamo-nos o direito de os armazenar por período indeterminado.

Todos os direitos de conservação acima descritos serão revogados mediante a sua indicação nesse sentido, como descrito na secção "Quais os seus direitos".

Partilha de informação com terceiros

A Fisiofarma poderá ter necessidade de partilhar os seus dados com terceiros de confiança, sendo responsáveis pela garantia da proteção dos seus dados e tornando aplicável a sua política de privacidade, nas seguintes circunstâncias:

A fornecedores de serviços relacionados com as atividades de marketing, aos quais é dada a autorização para agir em nome da Fisiofarma para fins de marketing direto, gestão e tratamento de dados, realização de estudos ou sondagens, CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) ou outras finalidades descritas na secção "para que finalidade utilizaremos os seus dados". De modo a cumprir com obrigações legais se tivermos autorização para o fazer nos termos da lei. Se obtivermos o seu consentimento informado. Os seus dados não poderão ser por sua vez cedidos por terceiros a outras entidades sem o seu consentimento. No caso de alienação de qualquer negócio ou bem da Fisiofarma, poderão ser divulgados os seus dados ao potencial comprador.

Quais são os seus direitos

 

Respeitamos a sua privacidade e as suas decisões relativamente aos seus dados pessoais. Os seus direitos incluem:

O direito ao acesso aos seus dados pessoais – sempre que o solicitar; Retificação – em caso de desatualização ou incorreção. Poderá ainda completá-los. É um direito seu e nós agradecemos; Eliminação das suas informações da nossa base de dados, sempre que a Fisiofarma não seja obrigado legalmente a mantê-los; Oposição ou limitação ao tratamento para alguma das finalidades descritas; O direito a apresentar queixa à entidade supervisora – agradecemos que nos contacte antes de apresentar qualquer queixa, de modo a que possamos esclarecer a questão; O direito à portabilidade dos seus dados pessoais para outras bases de dados, num formato estruturado, de uso corrente e interoperável.

Sempre que decidir exercer um dos seus direitos, bem como revogar ou limitar o seu consentimento prévio poderá fazê-lo através dos contactos descritos na secção abaixo "Questões".

QUESTÕES

Comprometemo-nos com a transparência e a sua decisão informada acerca da recolha, tratamento e utilização dos seus dados pessoais. De modo a esclarecer qualquer questão que possa surgir relativamente à nossa política de privacidade, especificações relativamente aos seus dados ou exercer algum dos seus direitos, contacte-nos através do endereço de email shop@thepurplepill.pt, ou para o endereço postal da Fisiofarma Rua José Elias Garcia,42 – Parede, 2775-215 Parede.

 
 
 
 

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